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提交反馈前，可以先判断问题属于账户登录、动态内容、社区互动、隐私设置、安全风险、活动规则还是APP使用。清楚描述发生位置和操作过程，比只写“无法使用”更有帮助。若问题与某条站内内容有关，可保留必要的页面信息或时间顺序，方便说明。

如果问题涉及异常登录、验证码、可疑私信或诱导转账，应先停止继续互动并保护账户。不要把短信验证码、登录密码、支付密码、身份证件、银行卡资料或其他敏感信息发给陌生人。提交服务反馈也不需要把密码写进说明中。

对于疑似侵权、骚扰、低俗、冒用身份或其他违规内容，可以优先使用举报或屏蔽功能。需要进一步说明时，再通过平台内帮助与反馈入口提交。平台不鼓励用户与违规账号持续争执，也不建议为了“取证”继续交换敏感资料。

如果发现资料被意外公开、图片包含敏感信息或可见范围与预期不一致，可以说明发生在哪个功能、涉及哪些公开内容以及希望查看哪类帮助。请避免在反馈文本中重复提交不必要的证件号码、完整银行卡信息或账户密码。

活动时间、规则和功能更新应以官方页面实际公布内容为准。若收到与官方说明不一致的陌生消息，不要直接转账或提交验证码。涉及社交功能时，用户还应满足所在地法定年龄要求并遵守当地法律法规与平台规则。